サポートは全国どこからでもご利用いただけます。。遠隔サポート（リモートサポート）はインターネット環境さえあればどこからでもご利用いただけます。
はい、個人のお客様も大歓迎です。「パソコンの動作が遅い」「設定の仕方がわからない」といった日常的なご相談から、セキュリティ対策まで幅広く対応しています。
はい、両方に対応しております。WindowsはHome・Pro・Serverエディション、macOSも主要バージョンに対応しています。スマートフォン（iOS・Android）のサポートについてもお気軽にご相談ください。
もちろんです。専門用語をできる限り使わず、わかりやすい言葉でご説明することを心がけています。「こんなこと聞いてもいいの？」という小さな疑問でも遠慮なくご相談ください。
初回のご相談・ヒアリングは無料で承っております。現状の課題をお聞きした上で、最適なサービスと概算費用をご提案いたします。ご提案内容にご納得いただいてからのご契約となりますので、ご安心ください。
スポット（1回ごと）のご依頼も、月額・年間契約も承っております。月額・年間プランについては1ヶ月前のご連絡で解約が可能です。長期縛りや違約金は発生しません。
銀行振込でのお支払いになります。法人のお客様は請求書払いも承っております。詳細はお問い合わせ時にご確認ください。
はい、無料で見積書を発行しています。作業内容・所要時間・費用を明細化してお渡しします。追加費用が発生する場合は事前にご説明・ご確認をとりますので、予算超過の心配はありません。
遠隔サポートであれば最短当日のご対応が可能です（状況・混雑状況によります）。訪問サポートの場合も、可能な限り早急にお伺いします。まずはお電話またはメールでご連絡ください。
作業後1週間以内に同じ問題が再発した場合は、無償で再対応いたします。また、作業前にご説明した内容以外の原因が判明した場合は、改めてご説明の上対応方針を決定します。
はい、法人・事業所の複数台まとめての対応も得意としています。台数が多い場合は割引対応も可能ですので、まずはご相談ください。セットアップ（キッティング）の量産作業なども承っております。
遠隔サポートについては土日・祝日もご対応可能です（時間帯による）。訪問サポートの土日・祝日対応はご相談ください。なお、営業時間外の緊急対応については別途料金が発生する場合があります。
まずはパソコンをインターネットから切り離し（LANケーブルを抜く・Wi-Fiをオフにする）、そのままの状態でご連絡ください。操作を続けると被害が拡大する場合があります。遠隔または訪問にて早急に診断・対処いたします。
事前にバックアップが取れていれば復元が可能です。バックアップがない場合は復元が難しいケースが多いため、日頃からのバックアップ対策が非常に重要です。弊社のバックアップ環境構築サービスをぜひご検討ください。
お客様のデータを無断で閲覧・持ち出すことは一切ありません。遠隔サポートの際も、画面共有の範囲や操作内容はお客様が常に確認できる状態で行います。個人情報保護方針に基づき、厳重に管理しています。
インターネットに接続できる環境があれば基本的にご利用いただけます。サポート時に専用の接続ツールをご案内しますので、指示に従って操作していただくだけで大丈夫です。難しい設定は一切不要です。
遠隔操作はお客様の許可を得た上でのみ行います。操作中はお客様の画面にすべての操作がリアルタイムで表示されますので、何をしているか常に確認できます。不安な場合はいつでも接続を切ることができます。
インターネット接続が必要なため、完全に繋がらない状態では遠隔サポートのご利用が難しい場合があります。その際は訪問サポートをご検討ください。スマートフォンのテザリングを利用して接続できる場合は遠隔対応も可能です。
月額プランでは月に一定回数の遠隔サポートが含まれています。回数・時間の詳細はプランによって異なりますので、お問い合わせページよりお気軽にご確認ください。上限を超えた分は都度の追加料金でご対応します。